Desde Destinia.com, ante las acusaciones vertidas hoy por FACUA-Consumidores en Acción en su página web –de las que ya se han hecho eco numerosos medios de comunicación-, deseamos ejercer nuestro derecho a réplica:
1. Destinia.com no ha ejercido publicidad engañosa alguna. Jamás intentaríamos engañar a nuestros Clientes. Las condiciones de la campaña Publicitaria ‘Seguro gratuito’ en TV, prensa, radio e Internet que estamos realizando están claramente especificadas y todas aquellas personas interesadas pueden consultarlas en nuestra web, www.destinia.com. Además, los Clientes que realizan su reserva, ya sea telefónicamente o de manera online, disponen de primera mano de las condiciones exactas de este seguro gratuito. Todos los Clientes deben aceptar dichas condiciones de manera explícita como requisito imprescindible para beneficiarse del seguro. La filosofía de Destinia.com es siempre la de ofrecer a nuestros Clientes el mejor servicio y máxima transparencia.
2. Respecto a la opinión de FACUA según la cual “sólo cumplirá su promesa si se alcanza una cantidad de lluvia que resulta extremadamente improbable entre junio y agosto” la consideraremos como lo que es: una opinión y un juicio de valor. En efecto, el verano es una época del año en la que las precipitaciones son menos frecuentes en nuestro país. Sin embargo, por esa misma razón, en caso de producirse empañan los días de vacaciones. Con el único fin de recompensar a los Clientes ante unas condiciones meteorológicas adversas se les ofrece un seguro completamente gratuito con una de las mayores compañías mundiales de seguro.
3. Desde Destinia.com respetamos enormemente la labor social que realiza la ONG FACUA, así como todas aquellas organizaciones que reivindican mejoras en la regulación y el control de la publicidad, si bien en esta ocasión no podemos compartir en modo alguno sus acusaciones.
4. Destinia.com se pone a disposición de todos aquellos medios de comunicación que deseen ampliar esta información.
Muchas Gracias.
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